Aanvullende voorwaarden website & webshop Caron Studio
W1 Toepasselijkheid
W1.1 Deze aanvullende voorwaarden gelden voor alle opdrachten waarbij Caron Studio een website of webshop ontwerpt, bouwt, aanpast of onderhoudt. Bij tegenstrijdigheid met de algemene voorwaarden gaan deze aanvullende voorwaarden voor.
W2 Hosting, domeinnamen en licenties
W2.1 Kosten voor hosting, domeinnamen, e-mailhosting en softwarelicenties (zoals Shopify) zijn niet inbegrepen in het projectbedrag, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
W2.2 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het afsluiten, betalen en beheren van deze externe diensten. Caron Studio is niet aansprakelijk voor storingen, prijswijzigingen of beleidswijzigingen van externe aanbieders.
W2.3 Domeinnamen, hosting en accounts op platforms zoals Shopify, Plug&Pay en Webflow staan op naam en voor rekening van de opdrachtgever. De opdrachtgever maakt zelf een eigen beheerdersaccount aan. Caron Studio krijgt beheerderstoegang zolang dit voor de opdracht nodig is.
W2.4 Overeenkomsten met betaalproviders, verzenddiensten, boekhoudkoppelingen, apps en plug-ins sluit de opdrachtgever zelf af en betaalt hij zelf. Caron Studio is niet aansprakelijk voor storingen, kosten, wijzigingen of blokkades bij deze partijen.
W2.5 Bij het verhuizen of koppelen van een domeinnaam, DNS-instellingen of e-mail zorgt de opdrachtgever voor tijdige toegang bij zijn registrar en provider. Caron Studio is niet aansprakelijk voor tijdelijke onbereikbaarheid van de website of e-mail tijdens een verhuizing of koppeling.
W3 Bouw en werking
W3.1 Caron Studio bouwt websites en webshops naar beste vermogen en met zorg, maar kan niet garanderen dat het eindresultaat te allen tijde foutloos, ononderbroken of op ieder apparaat en in iedere browser identiek functioneert.
W3.2 Caron Studio geeft geen garantie op vindbaarheid, posities in zoekmachines, conversie of commerciële resultaten.
W3.3 Websites en webshops zijn afhankelijk van software, plug-ins, thema's en diensten van derden. Caron Studio is niet aansprakelijk voor storingen, fouten of beperkingen die voortkomen uit updates, wijzigingen of het wegvallen van deze externe onderdelen.
W3.4 Websites en webshops worden ontwikkeld op basis van de op het moment van oplevering gangbare technieken, browsers en standaarden. Caron Studio is niet aansprakelijk wanneer een website of webshop na verloop van tijd minder goed of niet meer functioneert doordat browsers, apparaten, software of standaarden wijzigen, of doordat de opdrachtgever noodzakelijke updates niet uitvoert.
W3.5 De omvang van de opdracht, zoals het aantal pagina's, functies, talen en het aantal producten dat Caron Studio invoert, staat in de offerte. Alles daarbuiten is meerwerk.
W3.6 Websites en webshops worden gebouwd en getest voor de actuele versies van de gangbare browsers op desktop en mobiel. Verouderde browsers en apparaten worden niet ondersteund.
W3.7 Caron Studio geeft geen garantie op laadsnelheid, scores in testtools of de aflevering van e-mails vanuit de website, zoals berichten van formulieren of bestelbevestigingen die in een spammap terechtkomen.
W3.8 Koppelingen met externe systemen, zoals boekhoudsoftware, voorraadbeheer of een CRM, zijn afhankelijk van die systemen. Caron Studio geeft geen garantie op de werking van zulke koppelingen als de externe partij iets wijzigt.
W3.9 Een ontwerp of preview van een website is een impressie. De technische uitvoering kan daar op onderdelen van afwijken, bijvoorbeeld door de mogelijkheden van het gekozen platform of thema.
W3.10 Het schrijven van teksten, waaronder teksten voor zoekmachines, valt niet onder de opdracht, tenzij dit in de offerte staat.
W3.11 De opdrachtgever reageert tijdens de bouw binnen 5 werkdagen op een voorstel of preview. Reageert hij later, dan schuift de planning op en vervalt een eventueel afgesproken opleverdatum.
W4 Onderdelen van derden
W4.1 Caron Studio mag bij het ontwerpen en bouwen van websites en webshops gebruikmaken van onderdelen van derden, waaronder lettertypen, afbeeldingen, scripts, plug-ins, thema's en open source software. Na oplevering is de opdrachtgever verantwoordelijk voor het naleven van de bijbehorende licentievoorwaarden en voor eventuele kosten die aan deze licenties verbonden zijn. Caron Studio informeert de opdrachtgever waar nodig over de van toepassing zijnde voorwaarden.
W5 Oplevering en ingebruikname
W5.1 Neemt de opdrachtgever een website of webshop in gebruik of publiceert hij deze online, dan geldt dit als acceptatie van het opgeleverde werk.
W5.2 De opdrachtgever test de website of webshop vóór livegang, waaronder formulieren, het bestelproces, betalingen, verzendkosten en automatische e-mails, en meldt fouten schriftelijk voordat de website live gaat.
W5.3 Een website of webshop gaat pas live nadat de factuur volledig is betaald.
W5.4 Levert de opdrachtgever teksten, beelden of producten niet op tijd aan, dan mag Caron Studio opleveren met tijdelijke teksten of beelden. Het later plaatsen van de definitieve inhoud is meerwerk. Artikel 9.3 en 9.4 van de algemene voorwaarden blijven van toepassing.
W5.5 Tot 14 dagen na livegang herstelt Caron Studio kosteloos fouten in de bouw die aan Caron Studio te wijten zijn. Daarna is herstel meerwerk, tenzij een onderhoudsabonnement is afgesloten. Nieuwe wensen en aanpassingen vallen nooit onder deze nazorg.
W5.6 Een test- of ontwikkelomgeving is tijdelijk en kan na livegang zonder aankondiging worden verwijderd.
W5.7 Uitleg over het beheer van de website of webshop is inbegrepen voor zover dit in de offerte staat. Verdere uitleg en ondersteuning zijn meerwerk.
W5.8 Livegang vindt plaats op een werkdag vóór 17:00 uur. Livegang op verzoek van de opdrachtgever buiten deze tijden is meerwerk en kan als spoedopdracht worden gerekend.
W6 Beheer na oplevering
W6.1 Na oplevering is de opdrachtgever verantwoordelijk voor het onderhoud, de updates en het beheer van de website of webshop, tenzij hiervoor een apart onderhoudsabonnement is overeengekomen.
W6.2 De opdrachtgever mag na oplevering zelf de eigen inhoud van de website of webshop beheren en bijwerken, zoals teksten, producten, prijzen en afbeeldingen, mits deze binnen de bestaande structuur passen en in lijn zijn met de vormgeving. Het wijzigen van het ontwerp, de opmaak, de structuur of de techniek, zelf of door derden, is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Caron Studio.
W6.3 Caron Studio is niet verantwoordelijk voor de juistheid van teksten en inhoud die de opdrachtgever zelf aanlevert, plaatst of wijzigt.
W6.4 Wijzigt de opdrachtgever het ontwerp, de opmaak of de structuur zelf of door derden, dan vervalt iedere verantwoordelijkheid van Caron Studio voor het resultaat en mag Caron Studio verwijdering van haar naamsvermelding verlangen.
W6.5 Bij webshops is de opdrachtgever verantwoordelijk voor de juistheid van prijzen, btw-instellingen, kortingen, voorraad, verzendkosten en productinformatie, ook als Caron Studio deze op zijn aanwijzing heeft ingevoerd. Caron Studio is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste gegevens.
W6.6 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de wettelijke eisen aan zijn website of webshop, waaronder de privacyverklaring, cookiemelding en toestemming voor tracking, zijn eigen algemene voorwaarden, het retour- en herroepingsbeleid, prijsvermeldingen en toegankelijkheidseisen, tenzij schriftelijk is afgesproken dat Caron Studio iets hiervan opstelt.
W6.7 Installeert of wijzigt de opdrachtgever zelf apps, plug-ins, thema's of instellingen, dan is dit voor zijn eigen risico. Herstel van problemen die hierdoor ontstaan, is meerwerk.
W6.8 Updates van het platform of thema kunnen maatwerk overschrijven of laten verdwijnen. Het opnieuw doorvoeren van maatwerk is meerwerk.
W6.9 Aanpassingen die na oplevering nodig zijn door nieuwe wetgeving of door wijzigingen bij een platform, zijn meerwerk.
W7 Beveiliging
W7.1 Geen enkel digitaal systeem is volledig te beveiligen. Caron Studio levert websites, webshops en bestanden naar beste vermogen, maar kan geen absolute beveiliging tegen misbruik garanderen.
W7.2 Na oplevering is de opdrachtgever verantwoordelijk voor de beveiliging van de website, de hosting en de gebruikte accounts, waaronder het tijdig uitvoeren van beveiligingsupdates.
W7.3 Voor dataverlies, cybercriminaliteit en fraude geldt daarnaast artikel 18 van de algemene voorwaarden.
W7.4 Herstel na een hack of ander beveiligingsincident na oplevering is meerwerk en geldt altijd als spoedopdracht met een spoedtoeslag van 75%, zoals bepaald in artikel 5.2 van de algemene voorwaarden. Herstel na een storing is meerwerk.
W7.5 Caron Studio maakt geen back-ups van de website of webshop en geeft geen garantie op de beschikbaarheid ervan, tenzij dit in een onderhoudsabonnement is afgesproken.
W7.6 Caron Studio is niet aansprakelijk voor frauduleuze bestellingen, terugboekingen of betalingsgeschillen in de webshop van de opdrachtgever.
W8 Overstap van een bestaande website
W8.1 Bij het vervangen van een bestaande website geeft Caron Studio geen garantie op het behoud van posities in zoekmachines of van bezoekersaantallen.
W8.2 Het overzetten van inhoud en het instellen van doorverwijzingen van oude pagina's gebeurt alleen als dit in de offerte staat.
W9 Einde van de samenwerking
W9.1 Na afloop van de opdracht of een onderhoudsabonnement wijzigt de opdrachtgever zelf de wachtwoorden en trekt hij de toegang van Caron Studio in.
W9.2 Hulp bij het overdragen van een website of webshop aan de opdrachtgever of een andere partij is meerwerk en gebeurt pas nadat alle openstaande facturen zijn voldaan.
W10 Niet-tijdige betaling
W10.1 Betaalt de opdrachtgever niet op tijd, dan mag Caron Studio, naast de rechten uit artikel 6 en 13 van de algemene voorwaarden, de werkzaamheden aan de website of webshop stoppen, een geplande livegang uitstellen en haar eigen werk offline halen of de toegang daartoe blokkeren, voor zover zij daar technisch toegang toe heeft. Caron Studio is niet aansprakelijk voor schade die hierdoor ontstaat.
W10.2 Heropenen of opnieuw online zetten na volledige betaling is meerwerk.
← Terug naar de site